23申請季，SFK已斬獲皇藝offer累計220枚，戰績極佳。

今天我們特意邀請了23申請季，拿到服務設計offer的朱同學，來分享一下她的申請經歷，服務設計錄取率一直居高不下，那么她為何能在眾多申請者中脫穎而出呢？

01

從加拿大轉戰英國

從平面設計轉申服務設計

我本科就讀于加拿大的安大略藝術設計學院，學的是平面設計專業，其實當時有想過留在加拿大繼續讀研，畢竟一直在加拿大，對周圍的環境都非常熟悉，并且加拿大院校的教學質量也很好。

但是我并沒有打算延續我本科專業去讀研。

單一的專業會有局限，那就換一條路去實現想法

在本科的學習過程中，我經常會碰到一些項目，需要對當下環境或社會問題進行關注，而我認為平面對解決這些問題的作用性并不大，而且平面的產出形式有時候會比較局限。所以在考慮申請研究生的時候，就不打算繼續走平面相關的專業了。

但是最開始我也并沒有直接選擇服務設計專業，而是作品集制作時還在用戶體驗和服務設計之間糾結了很久，因為當時對這方面設計的內容和性質都很感興趣，所以深入了解了兩者的區別。

• 用戶體驗設計是以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。設計過程注重以用戶為中心，用戶體驗的概念從開發的最早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。
• 而服務設計能夠通過探索系統中的各個利益相關者的需求，構建一個整體服務框架，并對服務框架中的各類觸點進行設計。旨在通過服務來為用戶及系統中的其他利益相關者創造更好的體驗和價值。

在一段時間的深思熟路后，我還是希望學一門能夠更被社會需要，更能解決問題的專業，所以服務設計再合適不過了。

確定專業后，我對開設服務設計專業的院校進行調查時發現，加拿大并沒有合適我和讓我心儀的學校，再加上當時想要一起考研的同學和朋友也給了我一些學校建議，我便產生了前往英國留學的想法。

不敢申皇藝，它卻第一個給我發了offer

在選擇院校時，我主要考慮的是偏藝術性和創造性高的學校，也考慮了自身能力和學校專注的方向是否匹配，還會留意學校教授的一些課程內容和往年的學生作品，透過這些內容，更能引起我對學校的好奇心。

而皇藝作為8年蟬聯世界第一的學校，是每個藝術生趨之若鶩的最高殿堂，且皇藝有非常強的社會責任感，學校的設計一直在人類社會未來要面對的棘手問題作出全球性的貢獻。 

在了解了皇藝的MA Service Design專業的課程設置后，我也很喜歡，圍繞三大主題開設：首先是如何提供消費者真正需要的，現實場景中還欠缺的服務，其次是如何對現有的公共服務體系進行改造和優化；最后是站在更高的層面，思考人類未來需要怎樣的新型服務。

所以，有誰會拒絕這樣的皇藝呢。

然而，我最初卻沒有申請皇藝的打算，因為覺得要求太高。當時是同學說可以試試我才去申請的，基本是在第一輪DDL前不久才弄好資料上傳。沒想到皇藝成了第一個給我發offer的院校。

02

申請過程比我想的要困難一些

那么該如何讓申請更高效？

在朋友的介紹下，我了解到了斯芬克，因為一直在加拿大讀書，所以讓在國內的媽媽去斯芬克實地考察了一番，了解清楚后就直接定下來了。

申請結果雖然很好，但申請過程卻比我想得要困難一些。希望我的分享可以幫未來申請的同學們規避一些潛在問題。

第一：學業與作品集兼顧，時間一定要提前

我決定申請并開始準備作品集時，正好是我大三比較忙的時候，那時候要兼顧學業和作品集，一直十分擔心無法平衡兩邊的作業，而且我是轉專業申請，對這類專業的作品要求和邏輯順序完全陌生，導致做的時候也很頭疼，花費了很多時間去學習。

這個問題肯定有很多人都會面臨，所以一定要提前規劃，給自己留出充足的時間去做準備，哪怕你大一就開始做項目也不為過。

第二：線上上課需克服，作品集輔導最好到線下

在做作品集的過程中，其實我最大的問題就是距離和時間，因為疫情和13個小時的時差，我只能在加拿大通過線上完成作品項目制作，這對我和老師都是一個挑戰吧。

老師只能線上為我提供思路和建議，很多操作都需要我獨立完成。但整個過程中老師對我的幫助有很多，作為一個新手，我對 UX 或者服務的理解都比較差，所以老師會幫我理清設計邏輯，及時為我解答問題，也會經常確認項目是否按照進度和正確的方向進行設計，同時老師也會給我推薦一些 UX 或服務相關方面的書籍和網站，方便我更容易更快速去理解設計流程和過程中使用工具的目的和重要性。

但同時，線上上課也使我減少了對老師的依賴，這使得我自己的思考、動手能力進步非常迅速。可即使這樣，我也建議大家，有條件的一定要去線下上課，這樣效率會提高很多，并且可以跟老師面對面交流可以學到更多知識。

03

為“殘障人士”設計就業系統

整個作品集做了 4 個項目，大概花了一年多的時間，幾乎在遞交申請前也還在細化作品的成品和排版。很感謝我的cc老師，雖然她有時會比較嚴厲，但我能感覺到她是希望我能夠把作品完善并盡自己最大的努力做到最好。

項目二：

首先讓我印象深刻的是一個關于殘障人士就業系統的項目，當時考慮到這個主題是因為我在那個階段剛好學校有一節課的同學是殘障人士，但接觸不多，只是上課的時候看到了很多他們生活和學習上的不便。這讓我對殘障人士這個群體產生關注，并且在之后的頭腦風暴中也著重關注在這個群體上。

再加上因為有一些疫情問題的產生，讓我了解到大多數人長時間的隔離造成了社會脫節，之后深入調查后發現，殘障人士屬于社會脫節比較嚴重的一個群體。

朱同學作品集節選，禁止一切形式使用

之后對殘障人士這個群體做了一系列的調研并在其中發現（基于多倫多，加拿大的調研），他們經常因為殘障人士這個標簽導致大部分企業并不愿意為他們提供崗位，導致他們就業率低下，他們缺少與社會接觸的機會，成為了脫節的主要原因。所以整個項目是希望從就業出發，尋找方法提高他們的就業率，讓他們擁有更多接觸社會的機會。

這個項目過程中也是讓我比較費腦的一個項目，因為在這個項目中，我設計了一個服務藍圖，需要考慮各方面的問題和利益關系鏈，在整個項目中，我重重復復梳理了利益關系者圖譜，找出他們之間的關系，弱點，之后又設計新的圖來彌補這些弱點。整個過程中我的老師也重重復復幫助我完善和修改，為我提供相關的建議讓我的服務系統藍圖更加全面也更加完善。

朱同學作品集節選，禁止一切形式使用

項目三：

另一個讓我影響同樣比較深刻的項目是關于廚余垃圾回收再利用的項目，這個項目關于收集家庭住戶生產的廚余垃圾，集中處理轉化為能源后進行使用。之后通過區塊鏈交易分布式能源的概念，讓用戶在產生廚余垃圾的同時，既可以轉化為能源供自己使用，也能進行售出和交易來獲得額外的經濟收入。

朱同學作品集節選，禁止一切形式使用

其實做這個主題的時候是考慮利用廚余垃圾進行材料再生或者往思辨方向走的，但是與老師討論的過程中發現初步設想的方法并不太現實，最后就嘗試通過現有的一些方法和概念來讓廚余垃圾利益最大化。

而且當時調研中也發現自己家中的生活消耗費用（電費，燃氣費）在這幾年飆升，對于大多數人來說是一個經濟負擔。所以項目設計的目的也是希望能幫助用戶能夠自己生產能源，減少支出或者額外的收入。

在整個過程中，讓我比較印象深刻的原因更多是因為我在其中了解到了其他領域方面的知識。特別是區塊鏈的概念，對我來說是一個很新的概念。所以在項目過程中針對區塊鏈做了很多調研和了解，并且和老師進行了多次溝通，等明白了區塊鏈這個概念后才開始進行設計的。

朱同學作品集節選，禁止一切形式使用

04

申請結束帶來的成長和進步

整個申請季結束，我認為我的進步還是很大的，首先我認為自己開始慢慢有了服務設計的邏輯，并且能夠比較清楚的知道我需要在什么環節使用什么工具來幫助我推進到下一個設計環節。

其實在后期回顧我的作品集的時候，我也能夠清楚的看到我的項目的內容，從最初開始做的項目是比較稚嫩的，到后期的項目是一個比較完善，而且邏輯鏈是比較清晰的狀態，我是能夠明白每個環節在整個設計過程中是起到一個什么作用。

回顧我自己的申請，感覺優勢更多體現在自己有平面設計的背景，所以在調研期間制作的地圖和工具，設計產出或者后期的排版，我認為我是比較明白該如何去做或者說做起來我是比較得心應手的。而且我會更加明白如何利用我的平面設計能力來突出設計中的重點，將內容進行分區，讓我的設計更加清晰的傳達出我的概念和想法。

申請服務設計專業總的來說感覺是，把生活中會遇到的問題，碰到的事情或人對其進行思考，進行記錄。因為在開題的時候，會很容易開出一些很大眾或者社會上比較普遍出現的題。

但是如果是長時間積累，對生活進行觀察，發現其中的一些問題或許在設計的過程中會更容易進行產出。